discoTEL Best-Service-Garantie

Kundenservice & Lieferzeiten

Beantwortung aller Anfragen innerhalb zwei Werktagen: Die Beantwortung aller E-Mails dauert maximal zwei Werktage*. (Montag-Freitag)
Kurze Wartezeit in der Hotline: Die maximale durchschnittliche Wartezeit in der Warteschleife beträgt für Kunden, die sich identifizieren, 90 Sekunden. (Hotline werktags Mo-Fr 9:30-17:00 Uhr)
Reklamationsbearbeitung innerhalb von zwei Werktagen: Reklamationen und Beschwerden werden innerhalb von zwei Werktagen* beantwortet und soweit wie möglich bearbeitet.
Mit dem Vorgesetzten sprechen: Wenn Sie unzufrieden sind, können Sie mit dem Teamleiter sprechen. Im Zweifelsfall wird Ihre Beschwerde bis zur Geschäftsführung weitergereicht.
Lieferzeiten: discoTEL Simkarten werden innerhalb von 1-2 Werktagen per Post ausgeliefert.

Was für discoTEL selbstverständlich ist:

2 Jahre Gewährleistung auf alle Artikel (Ausnahme: 6 Monate für Akkus).
Nur deutschsprachige Originalware.
Datenschutz: sichere Übertragung (128-bit SSL) und absolut vertrauliche Behandlung der Daten.

Viele weitere Fragen und ausfürhliche Antworten finden Sie in unserem FAQ Hilfe-Bereich.